十 二 问
津贴/自费/等级疑问全解答
关键词
养老新政 / 居家支持 / 政策解读
根据目前政府信息，新的居家支持计划将于11月1日实施。近期，我们收到许多关于服务等级、自费比例、未使用资金等问题的咨询。为此，Melbar特别整理了新政下的居家养老服务「12问12答」，帮助长者与家属更清楚地了解新居家养老服务，提前做好准备。
| Q1 | 对于“居家支持计划（Support at Home）”我需要做什么准备？ |
1. 现有Melbar客户：
您不用做任何事，服务会自动转到新计划。Melbar会提前联系您，请留意我们的来信。
2. 非Melbar客户：
请联系您的服务商了解情况。
3. 即将转入Melbar客户：
两步即达：请先向现服务商提交《终止协议》，再致电My Aged Care说明要转到Melbar，获取Referral Code。
之后，Melbar会帮您安排好后续工作。若有任何疑问，请随时联系Melbar，欢迎加入！
| Q2 | 居家支持计划有8个等级，我以后是第几级，津贴有多少？ |
原套餐4个等级，新计划有8个等级。
1. 2024年9月12日前已获批或在用：等级不变，津贴不减（享受“待遇不减保障”）。如身体状况变化，可免费申请重新评估和升级，转入新计划享受更高津贴。
2. 2024年9月12日后获批：按新计划分配等级和津贴。
| Q3 | 与HCP（居家养老套餐）相比，自费会有变化吗？ |
1. 2024年9月12日已获批或在用居家养老套餐的客户：
若您没有自费，今后也不会有，待遇不减。
有收入测试护理费（ITCF）的客户，Services Australia会评估，告知自费比例，比例不变或更低，待遇不减。
2. 2024年9月12日之后获批居家养老套餐客户：
Services Australia会评估，告知您需承担多少自费。大致范围可参考下图。
3. 原套餐与新计划的差别：
原套餐：
有收入测试护理费（ITCF），按天算，不用服务也要交。
新计划：
只为实际所用的“独立性支持”和“日常生活支持”服务交自费。
| Q4 | 我如何知道自己的确切自费比例？ |
耐心等待Services Australia将会邮寄给您的信件，告知自费率。即使没有自费，也会收到信件。
| Q5 | 我能自己先估算一下要付多少吗？ |
当然可以，用 My Aged Care 网站上的计算器，填入收入和资产信息，就能看到大概金额。
您可以使用下面的链接或扫描二维码前往：
https://www.myagedcare.gov.au/how-much-will-i-pay
扫码前往My Aged Care 网站
| Q6 | 我的自费是怎么算出来的？ |
按所用服务单价，乘以您的自费率来计算。想了解Melbar服务单价，可联系您的个案经理。
| Q7 | 如果我有经济困难，无法支付自费部分呢？ |
等您收到Services Australia的信件后，请先确认他们掌握的您的收入和资产信息是否准确。
确认信息无误后，若有经济困难无法承担自费部分，可申请 经济困难补助（Financial Hardship Assistance），Melbar个案经理可免费协助您申请。
也可联系老年人权益倡导网络（Older Persons Advocacy Network），电话 1800 700 600，他们有财务顾问可协助您。
| Q8 | 我的未使用资金会被收走吗？ |
不会。
1. 在新计划里，未用完的资金仍归您所有，没有使用期限。
2. 未使用的资金可在季度预算外，用来购买更多服务，或根据需求申请辅助技术、适老房屋改造等。
| Q9 | 我现在服务用的少，攒了些资金，以后还能攒吗？ |
您可以把资金理解成 “两个钱袋”：
钱袋1：未用资金
您现在攒下的钱不会被收走，没有时间限制。
钱袋2：季度预算
1. 新计划开始后，政府按季度发放资金。
2. 每个季度用不完，只能留每季度预算的10% 或 $1000（取高者）到下个季度，剩下的会收回。
3. 所以建议尽量用好服务，不浪费季度资金。
| Q10 | 现在资金不够买大型设备，未来还能申请政府资金吗？ |
在新计划下，若需要辅具或设备，可向政府申请专项资金，获批后会预先拨款，专款专用，不占用您的日常服务资金。
有需要请联系您的 Melbar 个案经理，可免费帮您申请。
| Q11 | 以后纸尿裤、内裤是否需要自费？ |
在居家支持计划下，购买纸尿裤等护理消耗品可进行报销。若不确定，可随时联系您的个案经理确认。
| Q12 | 政府的信息都是英文的，看不懂怎么办？ |
1. Melbar最推荐您找您的Melbar个案经理：
Melbar 个案经理对新政有了全面深度的了解，可帮您解答有关居家养老的问题。
2. 看 Melbar 中文资料：
Melbar的微信和每月邮寄给您家的新闻月报，会持续翻译政府的新政信息，请多关注、多阅读。
3. 拨打 131 450 免费口译：
中文口译员接通后，可请他们联系 My Aged Care，帮您实时翻译答疑。
随着新政即将实施，了解政策细节、合理规划服务使用将帮助长者更安心地享受居家生活。如果您还有疑问，欢迎随时联系您的个案经理或服务协调，我们将为您耐心解答，协助您顺利过渡到新计划。
请持续关注Melbar微信公众号或添加客服人员微信，我们将持续为您带来更多实用、易懂的政策解读与操作指南。
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居家养老套餐旨在帮助老年人在家中安享晚年，通过政府补贴获得所需的居家护理服务。这些服务包括但不限于备餐、家务清洁、出行就医和社交娱乐。了解您是否有资格申请、申请流程以及您可以获得多少补贴和享受哪些福利。
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政策的调整与完善是一个持续的过程，政府仍在不断优化相关细节。作为华人社区值得信赖的居家养老品牌，MELBAR始终密切关注政策动态，并积极参与政府论坛，确保第一时间为长者们带来最新、最专业的解读！
想了解更多详情？欢迎关注MELBAR官方微信，获取最新政策信息和专业解读，让您和家人都能安心享受居家养老的每一天！
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在澳大利亚，不管是医保卡&老年健康卡，亦或是养老金&居家养老护理，作为一套完善福利体系的一部分，都在各位长者身后保障着大家的金色岁月。
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