我们的护工 – MELBAR HOME CARE

居家养老，您需要怎样的护工？

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拥有护理资格证书，长期专业培训

三级，四级老年护理证书

居家养老服务中常常提及的三级四级护理资格证书指的是个人护理（老年/家庭/社区护理）三级证书（Certificate III in Individual Support CHC33015 ）和养老护理四级证书（Certificate IV in Ageing Support CHC43015) 。一般通过学习，相关课程，获取三级及四级证书后，护工才有资格和技能为老人们提供护理服务。 Melbar的所有护工都拥有以上资格证书，并且均在专业有名的护理学校接受培训学习。

线上线下不间断培训

Melbar给我们的护工提供各种培训课程（如，保密信息处理，人工操作，食品处理安全，阿兹海默护理，家庭消防安全，COVID-19防疫培训等等），还有各种技能工作坊（如面食制作），帮助我们的护工不断提升，给您带去最贴心最放心的服务。

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直接受聘于服务提供商

除了部分第三方服务提供商外，护工都直接受聘于Melbar。同时，Melbar给所有上门服务的护工提供工伤险等等，给您长期，稳定，放心的居家养老支持。

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经验丰富，拥有不同特长技能

Melbar不同的护工拥有各种不同技能特长，满足您的各方面需求。

清洁，营养膳食，园艺，英语特长，协助公共事务办理的经验，心理健康辅导的经验等等。

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贴近您的文化背景

我们不止能说您的语言（普通话，广东话，英语，上海话，闽南语，台语等等），我们还能给你带去合您口味的家乡味道（北方面食，本帮沪菜，粤菜汤水，西点蛋糕等等）。Melbar给您推荐于您背景相符的护工，让你亲切自在地畅享居家养老生活。

MELBAR 每月护工之星

“我觉得在加入Melbar的这一年中，虽然对比初入这个行业的我来说，有了同事的帮助，公司的支持，已经有了很大的提升，但是还是有很多的不足。” “虽然我并不算完美，但在日后的工作中，我也会更加努力提升自己，用心关注服务的长者们的切实需求，认真配合公司，让长者们感受到Melbar居家养老带给他们的温暖和安心。”

何美霞 2022年二月

“做老年护理行业确实很辛苦，因为你要实实在在的工作。既然选择了这份工作，就要对自己负责，更是对长者负责。长者心里都有一杆秤，只有感受到别人的真心，才同样以真心回馈。这也是每一位Melbar同仁们肩负的责任，居家养老行业对于我们来说不仅仅是一份工作，更是保障长者健康和安全的坚实后盾。因此，我愿意继续为居家养老行业奉献自己的光与热。”

陈梅珠 2022年一月

居家护理员也许只是千千万万职业中的一个。但是正是这样一份看似平凡的工作，让很多人感受到了沉甸甸的责任和被需要的成就感。 “对我们的服务最好的肯定就是老人们发自内心的笑容。这些笑脸会治愈我们工作的疲惫。让我们感受到自己的价值。”

郑凤英 2021年十二月

“感谢Melbar给了我这样好的平台，让我可以用自己的行动去帮助更多老人，让他们得到更多的关怀和爱。同时也要感谢Melbar提供的工作机会，让我不仅不会错过孩子的成长，还可以追求我所热爱的事业。”

林芳 2021年十一月

“我们既然选择了居家养老行业，就应该尽自己最大的能量去满足老人们的需要。虽然我一个人的力量可能很渺小，但是还有很多跟我一样的居家养老工作者在默默付出着。集我们大家的力量，老人们的养老生活一定会更好。Melbar的每一位员工都很优秀，日常与同事的相处也都是轻松愉快的，在这样的环境中，也让我快速的成长。同时服务的每一位老人亲和的态度也让我感受到自己的价值。叔叔阿姨们的笑脸也是我工作的动力。”

王玉 2021年十月

“有一次，我陪一位90多岁的阿姨逛街，很多人夸她年轻，说一看就被家人照顾的很好。然后看了看我，对老人说：“您真是好福气，有这么好的女儿照顾。”老人就跟人家解释：“这不是我女儿，人家是政府派来照顾我的！”

袁方 2021年九月

“做护工是一件比较平凡的工作，没有太多有趣的事情，都是一些再平凡不过的小事。所以除了爱心耐心细心之外，最重要的就是包容心。我们碰到的客户多种多样，有时老人们无意中说的话做的事可能会让人感到不适，但是老人们不是故意的，也只是表达的直白了些，他们也会感到后悔，此时我们需要做的就是包容，然后等事情过去，用一种温和的方式表达自己的想法。这样才能收获老人的信任。”

毛伟忠 2021年八月

“我曾经照顾过我奶奶，知道老人真正需要什么。同时，我觉得居家护理行业，是一个能让我感受到爱、温情、甚至亲情的职业。所以，我愿意站在理解老人的角度，用心倾听他们的心声，设身处地的为他们着想。这是我一直坚持的工作态度。”

蔡粤曲 2021年七月

“在进入养老护理行业之前，我经常听说护工需要爱、耐心和关心他人。直到我开始工作，我才真正理解它。这是难以形容的，必须亲身体验才能理解。同时，我认为与长者之间建立信任是非常重要的。每个长者都不一样，他们的生活环境、家庭、思想都不同。需要找到一种合适的沟通方式才能获取得他们的信任。”

曾荣晓 2021年六月

“对某些长者而言，我们是和他们相处最多的人，这需要我们及时注意到长者的各种变化。每次一到长者家，我都会问他们怎么样，感觉好吗，吃得好吗。我待长者们都很亲切，他们总是把我当成家人一样对待，我想为他们尽我所能。”

李春梅 2021年五月

“我们的付出长者们都是懂的。我为长者服务时，会把自己设想成他们的女儿来做事。你怎么对待你的父母，你就怎么对待老人。凭心去做的话，他们就会把你当作家人一样。有时，长者可能和他们的子女之间有沟通上的问题，他们都会主动来问我的想法，让我帮助他们和子女交流。我感到幸福的时候是当他们需要帮助的时候会首先会想到我。”

陈琦 2021年四月

“我认为做护工需要有爱心也需要有耐心。这个过程是需要不断付出的，往往也会有很多不同的挑战。但是，照顾长者，让他们能够在家独立生活是非常有意义的事情。我做护工也是越来越有成就感，每天都很开心。”

李宝林 2021年三月

”我很享受老年护理工作中的乐趣——就是帮助长者们解决问题。每次遇到新的挑战，新的问题，顺利解决之后，就会收获很多快乐。和长者们建立的关系也让我收获满满。”

李琦文 2021年二月

沈家平有两年的老年护理经验。谈及如何为长者提供好滴服务，他总结了五点心得体会——“热爱”， “勤奋刻苦“，”耐心”，“不断学习”，”实践“。沈家平加入Melbar以来都高度配合工作安排，工作时长高标准，零投诉，收到了很多长者的好评。

沈家平 2021年一月

齐芸曾有过担任航空公司空乘的经历。“在我担任乘务的时候，我服务过很多不同年龄段的人，包括长者，小孩。我认为老年护理和其他服务行业一样，都需要真诚，有爱心并且有耐心。在MELBAR，为长者提供服务的时候，我把他们当作亲人看待，做到将心比心，他们也能给你很多温暖的回应。”

齐芸 2020年十一月

姚珏有着丰富的护理经验。悉心的照料，认真负责的态度，开朗健谈的性格让她获得了很多长者的好评。姚珏毕业于国内的护理专业，除了给长者带去专业的个人基本健康护理，她也非常重视对长者的心理健康维护。

姚珏 2020年十月

苏秋敏今年正式开始接触老年护理行业。她精通粤语，普通话和英文，擅长做粤菜，煲靓汤，深受来自广东背景的长者喜爱。Melbar服务协调张巍评价苏秋敏有活力，学习能力强。虽然入职时间不长，但迅速地掌握了工作，积极参与技能培训等。对待长者细心，特别是对长者的身体健康报告负责仔细，很好地帮助我们为老人建立完善的健康档案。

苏秋敏 2020年九月

许代娣来自护士背景，就职Melbar以来一只秉持着护士的专业度和敏感度，每一次服务都用自己的专业认真聆听，记录长者的身体健康状况。除此以外，许代娣一直心系长者们的特别需求，为长者们送去最贴心的服务和关怀。许代娣认真负责的态度和优秀的工作能力多次收到长者的表扬。在爱人住院期间，许代娣也坚持到岗，为老人提供服务。她对居家养老事业热爱和她对长者们的奉献，正正代表了Melbar的精神，我们也为她感骄傲自豪。

许代娣 2020年八月

长者朋友夸奖Alvin心思细腻，认真负责。长者朋友需要购买电子产品，他不但了解了客户所在地区商场的营业时间，还了解了各种品牌、内存、性能等给长者提供合理的建议。提前做好准备工作，缩短了服务时间，长者也如愿买到了自己心仪的产品。针对有公屋申请需求的长者朋友，Alvin每次上门服务都自带电脑。有时，长者家里没有网络，他也坚持用自己的手机热点为长者提供服务协助。

陈彦志（Alvin） 2020年七月

在工作中，她总是换位思考，发现老人们在实际生活方面以及潜在的需求，然后尽力解决。有位长者买了代步车，苦于看不懂全英文的说明书，她就带回家用业余时间借助辅助工具翻译并打印出来给他，长者异常地感动。在疫情期间，长者朋友们在家憋闷，她就在网络上下载歌曲的配乐，让长者在家就可以唱卡拉OK……长者们笑了，她也很开心和感动！

高瑾 2020年六月

护工薛梅，在疫情期间，克服了不会开车的困难，坚守工作岗位，高度配合服务协调工作，服从分配。同时到位的防护工作也得到了客户的认可。最近薛梅收到了我们很多客户的表扬和赞许。客户评价说：”薛梅认真负责，勤奋好学。节假日也经常给大家送去问候，对老人们关怀备至，在精神上想老人所想，尽力满足老人所需。”

薛梅 2020年五月

如果你是优秀的护理人才，并且想要为居家养老事业贡献一份力量，欢迎联系 hr@melbar.com.au

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