助力优质护理理念成为养老常态——运营经理April Dong

“我相信只要MELBAR继续向前,提升,一定能够给这个社区和更多的人带去影响,从而把积极正确的老年护理观念传递给更多的长者,让优质护理的理念成为养老常态。”——运营经理 April Dong

 

来自黑龙江的April在澳大利亚攻读了翻译,国际关系,会计,法律等学位,拥有多个领域资质证书的她,是一位名副其实的学霸。在加入居家养老前,April有过多年的移民法务经验——“在这些工作经历里,我帮助了很多人解决了各种困难,当时就让我觉得帮助他人,看到别人能够因为我的协助,获得不一样的生活,是非常有意义的。”

机缘巧合的“填空”到主动热爱,迎接挑战

说起加入MELBAR和养老行业的原因,April打趣说是全然的机缘巧合。”两年多前,我是出于帮忙的性质,暂时接替了当时人力资源经理的位置。刚开始,我觉得我只是暂时’填空‘,没有想过这对我而言会是一个长期的事业。慢慢地,我发现了这份工作不止能够帮助很多人,也给自己带来了很多意想不到的收获。”

了解到居家养老和MELBAR给长者们带去的价值和意义后,April决心潜心在养老行业做出一番成绩,成为为老年社区奉献的一份子——前期作为人力经理的April,为长者和团队细心筛选资质优秀的护理人员和个案服务团队成员。在全面熟悉养老制度政策,团队管理之后,April决定迎接挑战,出任MELBAR的运营经理。

“MELBAR的运营经理需要负责的不只是挑选符合资质的养老人才,我更需要关注的是怎样在维持日常长者服务的基础上,给整个团队带去提升,能够不断地回馈给长者更多更好的服务。”

April表示成为运营经理后,接触了居家养老里细枝末节的各种方面,但她也从这些平常的工作中获得了的满足和快乐。“每当我在处理个案,看到护工的护理日志中记载着长者每天的状态,特别是看到有营养不良的长者因为护工的细心照顾,开始变好,这都让我非常感动。特别是护工用开心的口吻,记录下这些,我也能从中感受到快乐,感受到我们给长者生活带去的积极影响。”

“建立起有爱的团队是我在MELBAR最大的成就和收获”

April在MELBAR任职的两年多时间里,她帮助我们招聘挑选了无数优秀的团队成员,为MELBAR打造了一支备受认可的优质护理团队和管理团队。“在我认为,一个合格的优秀的养老人才最重要的就是有爱,当我在接触这些人的时候,我往往能从他们身上感觉的到他们打心底散发出来的爱心和乐于奉献的品格。可以说,在MELBAR的大家都是非常好的人。和大家一起工作,相处,一起克服很多困难,不断向前——这是我永远都会记得的经历。在MELBAR建立起这么一个有爱的团队,也是我这几年最大成就和收获。”

“我能感受到整个团队真的非常真心地对待每一位长者。他们非常善良。我也衷心希望整个社区和长者们也都能感受到我们的真心,能够给MELBAR团队更多的理解。有时候因为一些事情,可能这些善良的人就会很容易受伤,特别是年轻的团队成员。能够让大家快乐地享受养老的工作,能够营造一个更加融洽的社区氛围,也是我一直在关注和努力的。”

为了给团队带去更好地提升,更好回馈长者,April也着力于团队培训,为团队成员的个人学习和职业成长提供资金支持等。同时,她也会定期带领团队深入不同社区,参与不同组织机构的活动,让大家更好地了解养老行业的发展状况,接触更多的资源,为长者需要的时候带去相应的支持和帮助。

让优质护理理念成为养老常态

在居家养老中找到了自己的意义,April也有了更大的目标——“很多长者其实对居家养老并不完全熟悉了解。他们中有部分可能会认为居家养老和家政服务大同小异。但居家养老最关键最重要的是护理相关的服务,优质的护理是需要长期学习和技能培训才能达成的。我希望在不久的将来,通过我们的努力,能够让更多长者明白,护工不是家政人员,个案经理和服务协调也并不是客服。我们能给长者的生活带去很多不可替代的价值,让长者能够真正独立健康快乐地在家生活,享受政府的福祉。我也知道,这不是MELBAR一家机构的努力就能改变的。但是,我相信只要MELBAR继续向前,提升,一定能够给这个社区和更多的人带去影响,从而把积极正确的老年护理观念传递给更多的长者,让优质护理的理念成为养老常态。”

同时,April认为只有大家都做正确的事情,传达正确的思路,严格遵守政府的政策和守则,养老资源就能持续下去,带去更多正向的作用力。“澳大利亚的养老资源和体系非常完备,只要整个养老社区都能正确利用政府主导的养老资源,我相信不止这一代,下一代,往后每一代适龄的老年人都能获得最好的支持和帮助。我也相信,我们年轻一代现在为长者做出的奉献,也会在我们老去的那天得到同等的回馈。”

 

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