在MELBAR,每位长者都有一名1对1专属个案经理,为长者全方位的居家养老服务护航。

之前我们给大家介绍了居家养老中个案经理的四大职能 :

1. 评估居家养老需求

2. 协调长者所需服务

3. 持续检测长者居家养老状况

4. 提供政策支持和福利支持

今天我们来和大家继续介绍,个案经理在居家养老中能够给长者和他们的家庭带去怎样的政策和福利支持。

1. 帮助长者和其家人更好理解养老政策信息

对于很多长者而言,居家养老政策有时候难以理解。长者的家人有时也难对澳大利亚的养老体系有全面深入的了解,没有办法很好地解读政策。个案经理在居家养老中,不止是协调需求服务的管家,更是帮助长者和其家人理解政策,更好享受福利的顾问。在政府下达正式文书通知前,就能从您的个案经理获取最新的政策信息,如每年的政府补贴调整, 最新的福利,额外补贴(如认知障碍居家养老补贴)的更新等等。个案经理也会不断为您提醒,推送最新的信息,与您讨论,做更好的规划。这样一来,也省去了长者自己和家人子女在繁琐的信息收集和解读上付出不必要的精力。

如果您对政府居家养老政策有任何疑惑,咨询您的个案经理便可获得最权威和清晰的解答。比如,最近政府实施的居家养老补贴发放改革的信息,在没有个案经理的情况下,长者们可能很难快速理解,并不能马上知晓新的政策信息背后对服务规划的潜在影响。有个案经理这个“管家”加“顾问”,让您第一时间获取最新信息和解读,让您安心无虑地规划使用您的居家养老套餐。

2.帮助获取更好的政府福利支持和权益支持

除了居家养老相关的福利支持,个案管理还能给您带去申请其他福利的帮助,助您实现更舒心的养老生活。像是曾经有长者因为需要更换公屋,程序繁琐,向个案经理咨询。我们的个案经理帮助长者写推荐信,准备证明材料,联系家庭医生和政府部门等,让长者能够快速地享受到相应的福利。
个案管理团队都具备相关的社工(Social Work)知识或经验,能够为您申请其他政府福利补贴等提供一定的帮助和支持。即使在居家养老服务的范畴外,如果您的权益或安全受到了侵害——如遭受了不公的对待,家暴等,您的个案经理也会第一时间协助您获取帮助,维护您的权益。

个案经理在政策和福利支持中能给您非常必要的帮助——让您能够快速透明地理解信息,做好规划,同时,我们也时刻关注您的福祉,协助您充分使用福利资源,更有保障地享受养老生活。

MELBAR的个案管理还能给您带去什么?

7天/24小时全天候待命

Melbar 为您提供非正常办公时间外的24小时紧急电话服务。您任何紧急的服务需求或者遇到任何突发状况,都能第一时间联系到我们。

专业,多元背景,给您多方面养老生活建议

我们的个案团队来自社工,医疗等背景,都具有各方面的专业资质。如您有任何关于健康的问题,个案团队中的注册护士为您答疑解惑。

我们给您做评估,但我们不给您做决定

您的独立性和意愿是我们最重视的。MELBAR个案团队将您的想法和需求放第一位。每位长者在居家养老中都有着不同的需求和护理目标,我们聆听,整合,与您讨论,为您提供真正定制化,满足您需求的服务。

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