在MELBAR,每位长者都有一名1对1专属个案经理,为长者全方位的居家养老服务护航。

之前我们给大家介绍了居家养老中个案经理的四大职能 :

1. 评估居家养老需求

2. 协调长者所需服务

3. 持续检测长者居家养老状况

4. 提供政策支持和福利支持

今天我们来和大家继续深入了解,为什么个案经理在长者的需求评估和监测长者居家养老状况中扮演着至关重要的角色。

在不少对居家养老不熟悉的人来说,居家养老服务类似于家政服务。这其实是错误的认知。在澳洲社会中,居家养老服务这一概念十分广阔全面,除了提供基本的居家支持,居家养老更需要关注长者的身心健康和福祉。政府居家养老政策更多落脚在帮助长者更好的享受养老生活,不只是单单解决生活所需,还涵盖娱乐活动,社交心理帮助等等。了解了这个关注身心和福祉的大前提,您便能很好地理解澳洲社区服务相关行业中个案经理的重要性。

1. 规划长期居家养老服务

根据政府”消费者主导护理“ (Consumer-Directive Care) 每位长者都是独立的个体,每位长者的护理计划(Care Plan)也都不一样。个案经理在刚接触的长者的时候,便会全面透彻地了解长者的生活健康状况,生活方式等等。预估老人的居家养老需求。为未来一段时间的居家养老服务做规划。

个案经理在制定护理计划时都具有前瞻性——了解到长者潜在的需求,为长期护理做准备,避免套餐资金满足不了实际护理需求的状况。如果没有个案经理,很多长者可能在发生了资金不够的情况时,才了解到自己有某方面的需求。有个案经理帮助您评估,提前与您讨论现有和未来需求,让您的居家养老生活时刻准备充分。

2. 专业经验,安排符合需求的服务

个案经理帮助长者发现他们的潜在需求,用专业经验为长者安排合适的护理服务或提供建议。比如,有刚使用居家养老服务的长者,可能只想要简单的居家清洁服务,但并不知道自己如厕不便的问题其实可以通过居家养老套餐得到解决。个案经理在评估中了解到这个情况,为长者提出”厕所改造”的建议和帮助,切实地为长者居家养老生活带去积极改变。
同时,个案经理也对澳大利亚养老体系非常了解,熟悉医疗,辅助器材等服务和供应。长者们可能不知道如何在社会上获取其他支持养老生活的帮助,有个案经理,为您搜寻适合您的社区服务如职业治疗师,采买改善您生活的装备器材,更加合理地助您使用居家养老资金。

3. 持续监测,应对变化

在持续沟通和监测中,个案经理会及时帮助长者发现需求的变化。很多长者可能没有意识到自身需求的改变——比如,使用一级套餐的长者,身体素质慢慢下降,个案经理及时发现套餐等级已经不适应这位长者的护理需求,迅速帮助长者升级。没有个案经理介入护理,很多长者并不能很好地发现变化,获得相应合适的帮助。

4. 多渠道了解长者居家养老生活

除了电话,家访和长者保持1对1的日常沟通 ,个案经理还会从很多渠道了解长者的居家养老状况,如护工,家庭医生,子女,代理人等。曾经有就有个案经理,在护工的服务日志中了解到一位长者出现了不稳定的心理状况。个案经理马上联系了长者的家人和医生,及时进行了心理干预,让长者能够继续正常积极地在家养老。

个案经理在评估发现您的需求,持续监测您的居家养老生活中扮演着非常重要的角色。个案经理就像是您居家养老的”管家”。他们帮助您发现您的需求,回应您的需求,确保您获得的居家养老服务符合政府规范和标准,让您无顾虑地畅享幸福养老生活。

个案经理让您的健康,福祉和合理目标能够得到充分关注,与您一起将您的居家养老套餐的益处最大化,让您能够真正长久独立地在家享受养老生活。

MELBAR的个案管理还能给您带去什么?

7天/24小时全天候待命

Melbar 为您提供非正常办公时间外的24小时紧急电话服务。您任何紧急的服务需求或者遇到任何突发状况,都能第一时间联系到我们。

专业,多元背景,给您多方面养老生活建议

我们的个案团队来自社工,医疗等背景,都具有各方面的专业资质。如您有任何关于健康的问题,个案团队中的注册护士为您答疑解惑。

我们给您做评估,但我们不给您做决定

您的独立性和意愿是我们最重视的。MELBAR个案团队将您的想法和需求放第一位。每位长者在居家养老中都有着不同的需求和护理目标,我们聆听,整合,与您讨论,为您提供真正定制化,满足您需求的服务。

©MELBAR HOME CARE  2021

Proudly A Member Of:

扫码关注MELBAR微信公众号:

qr-code (1)