新州疫情反复,当您在使用居家养老套餐时,需要注意些什么呢?

1. 当您需要暂时停止服务-连续28天服务暂缓的影响

我们非常能够理解您和您的家人出于对疫情和健康安全的考量,暂时停止护工上门提供护理服务。Melbar需要提醒您,根据政府老年服务部(My Aged Care )的政策,如果您不使用套餐超过28天,政府将减少您的居家养老补贴(至基本补贴的25%),并且有重新审核及取消您的居家养老套餐的风险。

2. 您可以选择Melbar线上服务,继续获得政府居家养老全额补贴

如果因为疫情,您不得不选择暂时停止上门服务,并且还不确定是否会在短期内恢复正常服务。您可以选择MELBAR提供的特色线上服务。通过线上服务,您可以选择预约英语网课,科技教学,或者更多定制化的社交支持服务等,让您继续在家安全,便捷地享受居家养老的福利。每周一两个小时的线上服务也可以让您继续获得政府居家眼老的正常全额补贴。

3. 保护您的健康与福祉一直是我们的首要任务

根据澳大利亚联邦政府健康部门的建议和政策,在疫情期间,您仍可以照常进行常规的居家养老服务。作为您的居家养老服务提供商,Melbar一直在执行三级疫情防控措施, 我们确保我们的员工时刻注意保持个人卫生,也为他们配备了多种PPEs (个人防护装备)用于工作场合。同时,我们也在积极监测我们员工是否到访往疫情热点地区并建立有完善的通报机制。确保您和我们员工的安全。

疫情虽然反复,但是我们坚信我们能与您一起共度难关。感谢您的信任和支持,Melbar也不断地提升改进,为您带去更安全,更优质,更全方位的服务。

如果您有任何关于疫情期间使用居家养老服务的疑问或者需要更多的建议和帮助,欢迎随时联系您的个案经理或服务协调。

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