一月护工之星 - 沈家平

沈家平来澳洲三年,曾在国内银行任职。了解到澳洲渐增的养老需求,他开始学习老年护理,目前已经有两年的护理经验。“我认为自己有这方面的能力,也一直有服务社区的想法,就进入了养老行业。曾经服务过来自不同文化背景的长者。来到Melbar之后,我自身的文化背景也更好地帮助到在这里的华人群体。”

在谈及如何为长者提供好的服务,沈家平总结了五点心得体会: “第一,就是要热爱。这是个大前提。我认为给别人带去幸福的同时,也会给自己带来幸福。第二,就是勤奋刻苦。在老年护理行业,很多时候会面对一些卫生条件相对较差的情况。比如有的时候,有认知障碍的长者可能不会注意自己的卫生。当你帮他们里捣外换,做好清洗后,他们也会不自主地洋溢幸福。第三点,是耐心,时刻倾听长者的需求。即使他们存在表达不清的情况,也要弄清楚,才能切实地了解到长者的需求,为他们做好该做的。第四点,是不断学习。长者们都有各种各样的经历,学识和技能。有时能从他们身上学到很多。比如,有长者教我怎么做糯米团子。我还会向我们Melbar的其他护工学习。平日里,我也会通过网络,看Youtube等,不断丰富自己的技能,比如学做更多的料理。最后一点心得, 就是要把学到的,了解到的都运用到实践中去,给长者带去优质的好的服务。”

“除此之外,我认为责任心也是非常重要的——特别是涉及到安全的问题时,要更加细心。我服务的一位长者,来自马来西亚。他非常喜欢外出走路,虽然腿脚不便,但不喜欢别人搀扶。外出时,我都会走在他的外侧,靠近马路的一边;同时时刻留意和他保持不超过五十公分的距离。”

“在和长者相处的过程中,我感受到了很多的温暖。比如,那位马来西亚背景的长者。我陪同他外出旅行时,虽然我自己带了饭。但他还是会坚持让我和他一起吃饭。真心对待客户,他们也会真心对你,尊重你。”

沈家平加入Melbar以来都高度配合工作安排,工作时长高标准,零投诉,收到了很多长者的好评。他还很喜欢烹饪,擅长做沪菜,面食糕点。平日里,还会帮长者打理院子,种菜,修修门窗,安装简单的家具等等。


”Melbar是个大家庭,加入Melbar之后,我的工作生活都很愉快。随着业务壮大,护工团队也在不断提升,相信我们一定能为澳洲的养老服务做出贡献。” 我们在此祝贺沈家平获得月护工之星的荣誉,感谢他与我们分享这些非常有价值的心得体会,也衷心希望他能在工作中收获更多幸福和快乐。

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