在MELBAR,每位长者都有一名1对1专属个案经理,为长者全方位的居家养老服务护航。

那么,个案经理在居家养老中扮演着怎样的角色?

您为什么需要个案经理呢?

根据CMSA(Case Management Society of Australia & New Zealand & Affiliates)——无论是在医疗服务,还是社区服务(Community Service)的范畴里, 个案管理都有一个共同的目标——评估需求和可用资源,帮助个体找到最佳,最有效,经济可行的方法,运用现有资源满足需求。

在居家养老中,个案经理就是帮助长者评估需求协调资源(如套餐)及联络相关方(如护工,第三方服务,政府部门,医生,职业治疗师等等),以给长者最好的居家养老方案,满足长者的居家养老需求

个案经理在居家养老中的四大主要职能

1. 评估长者需求

不断地了解长者需求,为长者制定和改善居家护理计划

2. 协调长者所需服务

不需要长者担心服务协调环节。个案经理按照护理计划安排护理服务,及根据长者需求,协助长者获取更多专业服务(如专业医疗服务)

3. 持续监测长者居家养老状况

通过持续的沟通,家访,监测长者的健康,生活状况等,发现长者更多需求,提供专业建议帮助;同时,持续关注长者居家养老套餐使用情况,为长者提供使用建议,套餐升级帮助等

4. 政策支持和福利支持

帮助长者及其家人,看护人等更好理解政府居家养老政策规范及相关福利,协助长者获取更多支持居家养老生活的政策信息和帮助。

简单来说,个案经理就像是您居家养老的”管家”,让您的各项需求得到真正满足,确保您获得的居家养老服务符合政府规范和标准,让您无顾虑地畅享幸福养老生活。

个案经理让您的健康,福祉和合理目标能够得到充分关注,与您一起将您的居家养老套餐的益处最大化,让您能够真正长久独立地在家享受养老生活。

MELBAR的个案管理还能给您带去什么?

7天/24小时全天候待命

Melbar 为您提供非正常办公时间外的24小时紧急电话服务。您任何紧急的服务需求或者遇到任何突发状况,都能第一时间联系到我们。

专业,多元背景,给您多方面养老生活建议

我们的个案团队来自社工,医疗等背景,都具有各方面的专业资质。如您有任何关于健康的问题,个案团队中的注册护士为您答疑解惑。

我们给您做评估,但我们不给您做决定

您的独立性和意愿是我们最重视的。MELBAR个案团队将您的想法和需求放第一位。每位长者在居家养老中都有着不同的需求和护理目标,我们聆听,整合,与您讨论,为您提供真正定制化,满足您需求的服务。

有需求?有疑惑?或者有任何关于居家养老的想法?

一通电话,一条短信联系您的个案经理,轻松畅享全方位的居家养老生活。

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