相信大家都知道000是澳大利亚的紧急求助电话,在紧急情况下可以通过这个电话联系警察,火警和救护车。

那么,当您拨打了000之后,下一步需要做些什么,如何高效准确地联系救助?

1. 选择服务和语言

000接通后,您首先需要用英语说明您需要的帮助 ——“Police”(警察), “Ambulance”(救护车), 或者 “Fire” (火警)

如果您的英文不好,不用担心。只需要说出以上您所需要服务的单词(如:Ambulance)后,说明您需要的语言翻译——如Chinese,就会被自动接通到TIS (Translating & Interpreting Service)翻译服务。

请不要挂断电话。TIS的翻译员会帮助您用中文来和紧急救助服务沟通。

2. 陈述情况,按照指示等待救援

当连接到所需的服务时,接线员会询问您一些问题,以了解如何帮助您。

接线员可能会询问您所在的位置,您的地址和您所使用的电话号码。准确告诉接线员去哪里找您,接线员可能会询问距离您最近的十字路口。

在通话期间,保持冷静。慢慢说,说清楚。与您通话的接线员都训练有素,所以请仔细倾听他们的指示。

了解了吗?以下为大家提供一个如何用000呼叫救护车的演示步骤:

1. 拨打000
2. 说出英文单词“”Ambulance”(救护车)
3. 然后说“Chinese”(中文)。
4. 转接翻译及救护车服务后,按照指示说明您或有需要的人的具体情况 (如“我的母亲倒在地上,无法起来”)
5. 告知地址,联系信息等,等待救护车。

其他紧急救助电话

112

如果您所处的地方没有电话网络,您也可以用手机拨打112连接到000服务。

听力或言语障碍 - 106

如果是有听力或言语障碍且拥有TTY设备,请用TTY设备拨打106 文本紧急救助电话。

非紧急情况下,如有健康担忧,拨打1800 022 222

如果身体有异样,但不确定是否应该就医,可以拨打Health Direct 7天24小时免费电话——1800 022 222。将有注册护士帮助您。如需翻译服务,可拨打131 450 致电TIS政府官方口译服务。

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