在澳大利亚,即使不完全了解Advocacy(权益宣导)的概念,但您或多或少都可能接触过一些权益宣导组织或者维权组织(Advocacy Group;有些语境中被称作权益代理服务机构及倡议团体),看过他们的宣传信息等。像保障妇女权益的维权组织,为残障人士发声的机构, 原住民权益机构等等。

什么是权益宣导(Advocacy),什么是权益宣导服务?他们和您的生活有什么联系?

权益宣导(Advocacy)一般指为特定的对象群体(如长者群体等)提供声援维权支持服务,保护对象群体的利益,以确保或提升为其所需的服务,资源(例如养老服务机构)能够公正积极对待对象群体。

 

权益宣导或维权服务由政府或民间组织的机构提供。服务形式一般为为各个体提供免费的权益代理人/权益宣导人(Advocate) 。权益代理人(Advocate)能够中立地在您的权限下代表您的利益与他方协商沟通。他们能够帮助您理解并维护您的权利。其中包括确保您在重要决策中有发言权,为满足您的需求提供方案,并帮助您解决投诉和顾虑。

 

简单来说,权利代理人是您权益的后盾,给您保护自身利益的重要支持。他们也会遵从您的指示,代表您的意愿。在为您采取行动或发声之前,也先征求您的同意。

老年护理中的权益宣导

在老年护理的语境下,任何接受或正在寻求接受政府资助老年护理服务的人士,包括其家人和代表,都有权获得权益宣导服务。

如果您在已经接受或者想要申请由澳大利亚政府出资补贴的老年护理服务 (如接受居家养老或居住在养老院),在评估,审查和投诉期间,或在您与机构之间的任何其他通信中,都可以联系使用权益代理人

权益代理人能帮助您:

  • 与老年人护理系统打交道
  • 在老年人护理服务机构之间过渡
  • 了解和理解您的权利
  • 做出护理选择决定
  • 更好满足个人养老需求的方案
  • 解决您对所接受的老年护理服务的担忧或投诉
  • 按照您的指示与服务提供机构沟通
  • 提高个人技能和知识为自己辩护

有哪些老年护理的权益宣导组织?

Older Persons Advocacy Network (OPAN;老年权益宣导网络)

澳大利亚政府的 National Aged Care Advocacy Program (NACAP;国家老年护理宣导计划)为接受或寻求获得政府资助的老年护理服务的长者、其家人和澳大利亚各地的代表提供免费、保密和独立的权益宣导支持。此权益计划由Older Persons Advocacy Network (OPAN) 实施,网点遍布每个州和领地。
 
联系方式:
电话:1800 700 600
电邮:enquiries@opan.com.au
网站:https://opan.com.au/ 

Senior Rights Service (老年权利服务)

Senior Rights Serivce (老年人权利服务是下属于老年权益宣导网络(OPAN))的服务新南威尔士州的组织,为全州的老年护理接受者提供服务。致力于保护和增进老年人,特别是弱势群体和处境不利群体的权利。Senior Rights Serivce新南威尔士州的老年人提供免费、保密和独立的电话咨询,老年护理倡导和支持,法律咨询和基于权利的教育论坛。
 
联系方式:
电话:1800 424 079
电邮: info@seniorsrightsservice.org.au
网站:https://seniorsrightsservice.org.au/
地址:Level 4, 418A Elizabeth St Surry Hills NSW 2010

除了上面列出的两个主要老年权益倡导组织,您还可以通过网络或其他渠道获取更多权益倡导机构的信息。

在联系老年权益倡导组织时,如需要使用英语以外的语言交流,可拨打131 450 致电Translating and Interpreting Service (TIS)政府官方口译翻译服务。

想要了解更多长者群体如何保护自身权益的信息和指引,欢迎与我们联系。

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