七月护工之星 - 陳彥志(Alvin)

Alvin在退伍回到澳大利亚继续与家人生活前,曾在台湾公办民营宁园安养院服务。

“一位曾与我工作过的护士姐姐和我说过一句话,从事护理或老年服务,‘聆听’与‘理解’是最重要的两件事情。每个人来自的背景都不同,想要了解一个人最好的办法就是聆听他的故事,‘try to put yourself in others’shoes’。在这个过程中,不知不觉你也会在对方的情感里,也是理解他人与拉近彼此最好的办法。”

我们的长者朋友张氏夫妇表扬Alvin心思细腻,认真负责。长者朋友需要购买电子产品,他不但了解了客户所在地区商场的营业时间,还了解了各种品牌、内存、性能等给长者提供合理的建议。提前做好准备工作,缩短了服务时间,长者也如愿买到了自己心仪的产品。

“服务期间让我印象最深刻的两件事就是带长者朋友去急诊与去政府机关部门办理资料。带家人去看医生与跑政府部门是再平常不过的事情,但对一些长者来说却是困难重重——语言不通,未知疾病,申请文件流程,和陌生人相处。每当服务结束,看到自己的举手之劳能让长者如释重负,自己也替他们感到高兴。”

在此,我们祝贺陈彦志(Alvin)当选本月的护工之星并期待他能继续保持优秀的态度。

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